Ärger mit Nespresso (Rechnung)

Als wir von den Sommerferien nach Hause gekommen sind lag ein Orangenes Couvert im Briefkasten. Ich dachte, was für ein freudiges Ereigniss kommt ins Haus, leider war es mit der Freude bald vorbei.
Die Firma Nespresso hat ein Inkassobüro beauftragt eine nicht beglichene Rechnung bei mir einzutreiben. Ich schaute in meinen Bankunterlagen nach und kontaktierte die Bank ob er Betrag wirklich überwiesen wurde. Das war der Fall,ich faxte den Kontoauszug dem Inkassobüro und meinte die Angelegenheit sei nun abgeschlossen, dass war leider nicht der Fall.Seid Wochen Mailen wir hin und her, sie schreiben ich solle den Betrag bezahlen sonst leiten sie die Betreibung ein und ich schreibe zum x-ten Mal der Betrag ist bezahlt.
Habt ihr mir Tipps oder Erfahrungen wir ich mit der Situation umgehen soll, es zehrt langsam an meinen Nerven!

hmmm und warum meldest Du Dich nicht bei Nespresso, klärst mit denen die Zahlung, damit sie den Auftrag zurückziehen?

---

na dann gib bei deiner bank einen suchauftrag auf! irgendwohin muss das geld ja überwiesen worden sein!
solange nespresso das geld nicht hat, bist du verpflichtet zu beweisen, dass du, bzw deine ,das geld an das richtige konto überwiesen hat. wenn du das dann schwarz auf weiss hast, melde dich wieder beim inkassobüro.
es besteht ja auch die möglichkeit, dass da bei deiner bank was falsch gelaufen ist.

Bella ist nicht nur schön, sondern auch schnell. ;o)

Mit der Bank habe ich schon drei Mal telefoniert. Sie haben alle unsere Kontos kontrolliert ob das Geld auf einem anderen Konto zurückgekommen ist. Das ist nicht der Fall. Aufgrund der Referenz Nummer, die auf dem Einzahlngsschein aufgedruckt ist, muss es bei Nespresso sein.

Das macht mich langsam irre, ich habe den Beweis (Kontoauszug) in der Hand das ich die Rechnung bezahlt habe.

Mich stresst es jetzt schon Morgen den Compi einzuschalten. Es ist besimmt wieder eine Mail vom Inkassobüro im Posteingang.