Garantie gilt nicht; MP3-Player

Wer kann mir helfen. Ich habe mir im Februar/März einen MP3-Player gekauft. Vor
2 Wochen, ging er plötzlich nicht mehr. Im Geschäft haben sie diesen eingeschickt. Antwort, er sei ins Wasser gefallen, was nicht stimmt, und für Wasserschäden würde mein Garantieschein nicht zählen. Ist das erlaubt? Vor allem weiss ich, das er nicht ins Wasser gefallen ist, ja nicht mal nass ist er geworden. Weiss jemand, wo man mich beraten kann, ob die wirklich fair handeln? Oder haben die einfach recht und man kann nichts machen. Ach ja, die Reperatur würde 100 Fr. kosten, die ich nun selber bezahlen muss/kann.

Danke im Voraus fürs Antworten und Tipps.

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Nein dürfen sie nicht, aber eine Expertise kostet ein vielfaches des Streitwertes und wenn sie das Gerät bei sich unter Wasser gehalten haben, würde es nicht einmal das gewünschte Ergebnis bringen, denn der Zeitpunkt wird man kaum mehr feststellen können.
Am besten beim K-Tip / Kassensturz melden, denn wenn sie das als Programm machen häufen sich dort die Fälle.

Wasserschäden kann es aber auch durch Kondensat oder Schwitzwasser geben, wenn das Gerät z.B. beim Sport unter dichter Kleidung getragen wird.

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Verlang den/die Vorgesetzte/r vom Kundendienst und bestehe darauf, dass man dir das Handy repariert. Wie lange bist Du schon bei diesem Anbieter ? Weise darauf hin, dass Du eine gute Kundin bist und dass Du ERWARTEST, dass man dies berücksichtigt und Dir entgegenkommt.

lg
Sinalco


PS: Falls Handy doch mal ins Wasser fällt, einfach in eine Packung Reis stellen für ca eine Woche, danach funzt es wieder ))

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@Sinalco
kannst du lesen?

es ist kein Handy sondern ein MP3-Player!

Media-Markt?

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