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Ricardo-Frage

Verfasst am: 17.01.2012 um 06:31
rapunzel64
ThemenerstellerIn
Dabei seit: 28.06.2005
Beiträge: 28
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Habe zum ersten Mal etwas auf Ricardo versteigert. Auch nicht gerade erfolgreich: der Kaeufer hat bis jetzt weder bezahlt, noch sich gemeldet.
Nach welcher Frist kann ich den Artikel wieder einstellen und ist das Wieder-Einstellen nun gratis (weil der Kauefer nicht bzahlt hat) oder muss ich erneut bezahlen? Leider kann ich diese Informationen auf Ricardo nirgends finden.
Vielen Dank.
Verfasst am: 17.01.2012 um 07:40
Gelöschter Benutzer
musst den Käufer mahnen mittels Formular im eingeloggten Bereich unter "mein Verkaufen" diesen Artikel suchen und dann rechts unter Details

WEnn Du dan nix hörst gibt es das sogenannte Rückerstattungsformular, das man glaubs nach ca 2 oder 3 Wochen ausfüllen kann, dann mahnt Ricardo selber während ca 7 Tagen - dann bekommst Du ein Mail, dass die Aktion abgebrochen wurde und Du erhälst die Verkaufsgebühr gutgeschrieben und kannst neu einstellen mit Verrechnung...
Verfasst am: 17.01.2012 um 07:59
rapunzel64
ThemenerstellerIn
Dabei seit: 28.06.2005
Beiträge: 28
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Vielen Dank fuer die Info.
Ab welcher Frist kann ich das Mahnformular senden?
Verfasst am: 17.01.2012 um 08:30
-Königin-
Dabei seit: 27.06.2009
Beiträge: 968
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hast du dich beim Käufer gemeldet?

hat er deine Kontoinformationen?

er hat 14 Tage Zeit den Betrag zu überweisen

ansonsten hast du eben die Möglichkeit das Rückerstattungsformular zu senden, wenn sich dann der Käufer nicht innert 7 Tage meldet, bekommst du den Betrag für das einstellen gutgeschrieben, er kann jedoch auch den Grund bestreiten und dann kannst du dich dann noch dazu äussern
Verfasst am: 17.01.2012 um 10:13
Gelöschter Benutzer
Erst mal 3x versuchen , den Käufer schriftlich und per Tel zu kontaktierendann folgende Funktion wählen (hab ich aus der Ricardo Hilfe kopiert): (das findest Du: einloggen --> mein verkaufen --> verkaufte Artikel -- >entsprechender Artikel rechts auf Details


Funktion: Mahnung an Käufer
Die Funktion "Mahnung an Käufer" finden Sie in Ihrem My Ricardo > Mein Verkaufen > Verkaufte Artikel unter Details. Pro Transaktion kann eine Mahnung ausgelöst werden. Der Button "Mahnung an Käufer" wird erst nach 16 Tagen aktiv.

Mit dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit den Käufer an die ausstehende Zahlung zu erinnern. Bitte beachten Sie dabei, dass der Käufer gemäss AGB von ricardo.ch 14 Tage Zeit hat, um die Zahlung auszuführen.

Bitte beachten Sie, dass die Daten im My Ricardo 60 Tage lang gespeichert bleiben. Die Funktion kann daher nur während dieser Zeit angewendet werden.

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