Heute hab ich nach 34 Tagen versucht ein Antrag auf Käuferschutz zu machen. Und es funktionierte nicht. Ich hab es dann per Email gemacht doch sie haben mal wieder nur die hälfte gelesen und mir gesagt ich solle es online machen obwohl es nicht funktioniert und da hies es : sie können nur nach 30 Tagen usw...
ich kann vermutlich auch die 250.- in den Sand schreiben.
Ich habe mir den ganzen Nachmittag genommen um ihnen eine Email mit Anhang zu senden. Und sie Antworten:
Besten Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben bis heute noch keinen Antrag auf Käuferschutz für den Artikel erhalten.
Sie können den Antrag auf Käuferschutz online ausfüllen und einreichen.
Loggen Sie sich dazu in Ihr "My Ricardo" ein. Klicken Sie danach "Kontoübersicht" und wählen Sie die Rubrik "Käufer- und Verkäuferschutz". Dort klicken Sie auf den Button "Neuen Antrag stellen".
Der Antragssteller ist dazu verpflichtet, Kommunikationsnachweise per Online, Post, E-Mail, Fax sowie die offizielle Zahlungsbestätigung dem Antrag beizufügen.
Ein Antrag kann frühestens nach 30 Tagen und spätestens nach 60 Tagen seit dem Angebotsende erfolgen, wird diese Frist nicht eingehalten, lehnt ricardo.ch den unvollständigen Antrag automatisch ab.
Weitere Informationen und Bestimmungen erhalten sie unter folgendem Link:
http://www.ricardo.ch/ueber-uns/de-ch/kaufen/käuferschutz.aspx
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Freundliche Grüsse