Ricardo, wie weit kommt ihr unzufriedener Kundschaft entgegen

Ich verkaufe schon seit längerem diverse Sachen auf ricardo. Bisher hatte ich nie Probleme. Da ich weiss wie unsorgfältig die Post die Pakete herumschmeisst, verpacke ich immer sehr gut. In letzter Zeit jedoch häufen sich die Reklamationen, dass der Artikel angeblich kaputt angekommen sei. Wenn ich darauf hinweise, dass sie bei der Post reklamieren sollen, kommen immer faule ausreden, von wegen Verpackung schon entsorgt etc. Ich war bis jetzt immer so blöd und habe den Betrag zurückbezahlt. Vor einigen Wochen ging es wieder um ein Handy, welches angeblich kaputt sei. Da ich langsam etwas misstrauisch bin, habe ich verlangt, dass er das "angeblich" kaputte Handy zurücksenden soll, er wollte umsverrecken nicht, angeblich wegen dem Porto, irgendwann habe ich dann nichts mehr von ihm gehört.
Nun habe ich einen aktuellen Fall, wo es um eine Anlage geht. Ich habe extra in der Auktion "Abholung durch Käufer" verlangt, weil ich eben sichergehen wollte, dass es nicht beim Versand kaputt geht. Dann wurde wieder angefragt, ob ich es auch versenden würde. Ich, blöd wie ich bin, gebe wieder nach, und versende den Artikel. Ich hatte einen sehr grossen Aufwand bis ich die Anlage sicher verpackt habe. Und nun kommt das Beste, die Anlage sei kaputt, was ich vorschlage!!! Mir reicht es, und ich weiss nicht wie ich mich verhalten soll. Was soll ich tun? Was würdet ihr tun? Ich habe im Moment so richtig genug von ricardo

zombo5
ich verstehe deinen ärger!!!

so genau kenne ich mich nicht aus - aber gibt es bei den bestimmungen bei ricardo keinen passus wo festgehalten wird, dass der versand auf risiko des käufers geht? gut hilft nicht viel weiter, höchstens rechtlich...

es gibt bei der post einen dienst für zerbrechliche pakete - fragile, soviel ich weiss. nur noch so versenden und mit entsprechenden versandkosten?

was du in dem fall mit der anlage machen sollst - da weiss ich auch nicht, was ich dir raten soll
ist denn die ganze anlage kaputt? oder was genau?
zurückschicken lassen?
verweisen dass versand auf risiko käufer?
mit ricardo direkt kontakt aufnehmen und fragen? hatten sicher schon andere solche fälle...

alles gute und möglichst keinen ärger mehr mit ricardo!

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Sehe es wie thomas.Zudem kannst du heikle oder teure Artikel auch versichern. Wenn ein Käufer den Artikel per Post zugestellt haben möchte statt ihn abzuholen,würde ich dies nur versichert tun.

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"für"

heute gibt es leider sehr viele unmögliche Käufer ... man muss wirklich peinlich genau in der Auktion reinschreiben was man will, und vorallem was man nicht will ..-- nämlich Versand und drauf beharren.

---bei mir sicher auch noch Blacklist